业绩增长乏力、会员活跃度下降、线上线下割裂……近年来，传统零售企业在发展过程中不断的遭遇这些难题。面对已经到来的“DT时代”（Data Technology)，如何发挥数据的优势，利用数字化解决这些痛点，找到新的业务增长点，已然成为了传统零售企业亟待解决的难题。

从本质上来说，零售行业发展升级就是一个不断贴近消费者、链接消费者的过程。零售企业只有抓住消费者的决策触点，实现与其有温度的连接，才能够真正实现触点的价值，从流量思维转变为触点思维。

而全触点的数字化，将实现零售企业与消费者以无数种形式和维度进行连接和接触。紫日软件帮助企业建立契合“以人为中心”零售趋势的强关系玩法，让企业更加了解用户和贴近消费者，快速响应用户痛点及需求。

全域触点吸引消费者到店，建立“朋友”关系

基于微信生态平台，消费者通过线上微信商城、莱店小程序商城、积分商城、品牌公众号、微信朋友圈等消费触点与品牌连接，多场景主动出击精准匹配消费者，促成他们到店进行交流并配套做好服务。通过导购拉近双方距离建立“朋友”关系，最后用数字化平台沉淀的方式让导购与消费者形成情感连接。

紫日软件莱店商城体系

打通全渠道会员体系，运营“朋友”关系

消费者线下门店购买商品后，导购引导其注册会员，品牌会员可通过微信获取电子会员卡，时刻掌握消费记录、积分变动、储值余额等；会员线上线下权益同步，还可参与在线互动游戏，为消费者提供便捷、舒适的使用体验。

会员离店之后，导购还可通过导购工具继续触达。每当上新或活动时，会员会收到个性化商品推荐或优惠券，持续与品牌进行互动和连接。用数字化手段提升导购销售和关系维护能力，去除消费者流量属性，将关系拉得更近，成为“老朋友”。

深化消费者与品牌的连接，持续“老朋友”关系

构建以“人”为核心的导购触点，搭建数字化的导购工具，设定精细化用户标签，消费者到店，自动推送会员画像提示导购，让导购员更加快速熟悉用户，更好的服务营销用户，使得消费者与导购的“老朋友”关系更加深入，形成“强关系”，最终实现消费转化/复购。

紫日软件将通过科技赋能品牌更好地管理、激活门店，让导购发挥前沿触点价值，并用平台化的方式存储沉淀用户数据，为企业搭建可以长期依赖的用户资产池，做好会员运营管理，助力品牌抢占流量红利。