服务流程
电话热线
当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打 紫日客服热线获得技术支持，及时解答客户提出的问题；
远程服务
根据情况与客户在线联机，进行远程软件维护，快捷、方 便、及时解决客户的网络问题；
网络在线
结合微信、QQ等网络通讯工具，可直接在线咨询或者提 供远程服务使用；
现场服务
当客户报告的故障通过远程支持不能被解决时，将预约派 遣工程师赴客户现场排除故障，进行维护；
培训服务
当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打 紫日客服热线获得技术支持，及时解答客户提出的问题；
根据情况与客户在线联机，进行远程软件维护，快捷、方 便、及时解决客户的网络问题；
结合微信、QQ等网络通讯工具，可直接在线咨询或者提 供远程服务使用；
当客户报告的故障通过远程支持不能被解决时，将预约派 遣工程师赴客户现场排除故障，进行维护；