店铺形象分析

    销售业绩的主观因素在人为，并不是货品的关系，所以说有一个良好的店铺形象是必不可少的，那店铺形象又包括什么呢：清洁卫生、货品陈列色彩效果，橱窗展示，店铺装修档次、布局，店员的素质，音乐，灯光等等都代表一个店铺的形象，店铺形象时服装价值直接的体现，是品牌服装好的诠释，事故科对品牌映象和了解最直接的感受，也是影响客户进店购物重要的环节，店铺形象可以说是吸引力。顾客进店消费的环节可以分为如下五率：吸引率、进店率、试穿率、买单率、回头率，显然比较重要的就是吸引率，没有吸引力后面的换件就会脱轨，无法形成销售，所以服装店的老板们可以尝试下，更换自己店铺形象，增加吸引力等等，为了销售业绩。

店铺服务分析

    随着销售市场的不断壮大，品牌之间竞争变得更加激烈，各种销售手段、营销模式层出不穷，在这个时候店员的服务也变得尤为重要，必不可少，为什么我们会有一部分顾客麦地那后产生后悔心理呢?其实她们购买的商品家里已经有类似的了，或者并不缺，主要原因是消费者的购物方式在改变，他们购买的往往是心情，购买的是自尊，是面子，打动并使他们决定购买的往往是他们购物时的自由，开心，员工的亲切，热情，甚至感激，随之会冲动买单。

    当顾客进店的第一时间，能感受到一个礼貌的点头、亲切的笑容、友善的目光接触、热情的招呼(您好，早上好等促销语)，那么作为导购员你的销售已经成功了10%，你已经为下一步接近顾客做了很好的铺垫。 一个有好的询问，一份真诚的介绍推荐甚至一杯贴心的开水，给顾客消费欲望奠定了基础。一个优美的指引手势(去试衣间)，一句温馨的提醒(保管贵重物品)，一个深深的弯腰(帮顾客整理裤脚)，一个真心的赞美，一个合理的建议(穿着、搭配)，为成交作了有力的保障。一个诚恳的送客，一个有好的自我介绍并欢迎顾客下次光临，为顾客下次消费提供了更广阔的空间。总之服务给顾客带来的物资享受和精神享受，可以大大满足顾客的消费欲望，无时无刻不在体现服务的重要性，是专卖店长期良好经营必不可缺的一大元素。

销售技巧分析

    销售技巧是促成成交的根本原因，试想导购员在店铺的角色只是充当拿货，取货之人，时刻处于被动的状态，没有主动的热情推销和专业的推销技巧，那么此店和自选超市又有何区别。所谓导购就是引导顾客购物，需从中起到催化剂的作用。所以导购需具备以下基本知识：了解公司、了解行业和常用术语 、产品知识、竞争产品、工作职责和工作规范、了解顾客特征与其购买心理、销售服务技巧、货品陈列与展示的常识。

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